口コミで売上が急激に伸びる
秘密を知っていますか？
クチコミを巧みに活用できる
とできないとでは、
数億円以上の収益の差が
生まれるのは日常茶飯事です。
「口コミを制する者は世界経済を動かす」
といえるでしょう。
製品開発費などの経費を投資して、
高品質の商品を作ったとしても、
必ず売れるとは限りません。
また素晴らしい良いサービスを
提供していても、
販売方法を工夫しなければ
全く売れない場合が多いです。
開発と販売は違います。
売り方をしらないと稼げません。
口コミの効果的な方法や口コミ戦略
が機能しないなら、その原因と
解決策を早急に理解するべきです。
今一度、ビジネスを展開する上で、
口コミが最高の集客手段なのは
周知の事実です。
これは世界中が認め、昔から
未来永劫にわたって有効です。
リアルな口コミとネット上の
口コミとでは、違いがあるとはいえ、
共通項はビジネスの基本中の基本です。
お客さんが笑顔になるように、
お客さんが最大限の利益を
受け取れるように追求する。
お客様が満足できるように
企業努力が必要です。
クチコミほど効果的な集客はありません。
品質よければ、極上のサービスであれば、
当然として口コミで人気があがる。
売れるという考えは間違っています。
お客様ありきの商品やサービス
だと理解しましょう。
口コミマーケティングが機能すると、
既存のお客様が新しいお客様を
動員してくれます。
例えば、
フカヒレがテレビで紹介された時、
コラーゲンがプルプルのフカヒレを
「ツルツル」と飲み込むと・・・
翌朝のお肌がもち肌です！といように
効果音を交えながら口頭で表現すると、
イメージ力がフル回転して
美肌の感覚にフォーカスできます。
そんな時に財布の紐が緩んで
消費行動に走ります。
一方で、
「インターネットで売れば必ず売れる」
という時代はとっくに終わっています。
Facebookやツイッターやmxiなどの
ソーシャルメディアの使い方しだいで
口コミの成功と失敗の両極端になります。
くちこみの秘訣はお客様に
「感動」を味わってもらうことです。
クチコミを連鎖的に機能するには、
商品やサービスの質の向上も当然ですけど、
多大な感動を与えられるかを深く検討して、
実践してみましょう。
つまり、
「エモーショナルマーケティング」
が口コミの根幹となります。
お客様の先に別のお客様がいる！
喜びと快楽の感情を与えるのがビジネス
の醍醐味だと認識しましょう。
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